Réponses sourcées
Chaque réponse indique le document et le passage utilisés. On peut vérifier en un coup d'œil.
Un assistant IA privé qui répond avec vos propres documents
Vos salariés posent leurs questions de tarifs ou de procédures à un assistant réservé à votre entreprise. Il cherche la réponse dans vos documents et indique d'où elle vient.
Définition. Un assistant IA privé est un espace de discussion réservé à une entreprise, qui répond aux questions à partir des documents qu'on lui a confiés plutôt qu'à partir de connaissances générales, et qui cite la source de chaque réponse.
Pour qui, et pour quel problème ?
L'assistant s'adresse aux équipes qui se posent toujours les mêmes questions : quel tarif appliquer le samedi, quelle procédure suivre pour un retour, quelle clause figure dans les conditions générales.
L'information existe déjà, quelque part dans un dossier partagé. Mais il est plus rapide de demander au dirigeant. Résultat : il est interrompu en rendez-vous, et deux collègues donnent parfois deux réponses différentes au même client.
Une seule version
Toute l'équipe s'appuie sur les mêmes documents, donc sur les mêmes réponses.
Réservé à l'équipe
L'accès est limité aux personnes que vous désignez. L'assistant tourne sur le serveur dédié à votre entreprise.
Comment fonctionne l'assistant IA privé
Un exemple concret : un salarié a une question de tarif pendant que vous êtes en rendez-vous.
Une intervention un samedi
Tarifs et grille imaginaires. Exemple fictif.
Combien facture-t-on une intervention de 3 heures le samedi, avec le déplacement ?
Tarif du samedi : 65 € HT de l'heure, majoré de 25 %, soit 81,25 € HT.
Déplacement : 45 € HT forfaitaire.
Total : 288,75 € HT, soit 346,50 € TTC
Source : grille tarifaire 2026, article 4 · seul le devis signé engage
Ce qui se passe techniquement
- Vos documents sont déposés dans l'assistant, sur votre serveur dédié, puis découpés en passages indexés pour la recherche.
- Quand une question est posée, l'assistant retrouve les passages les plus pertinents dans vos documents.
- Le modèle d'IA rédige la réponse à partir de ces seuls passages, et indique la source utilisée.
- Quand vous mettez à jour un document, la nouvelle version remplace l'ancienne dans les réponses.
Ce que l'assistant fait, et ce qu'il ne fait pas
Il fait
- Répondre aux questions internes à partir de vos documents
- Citer le document et le passage utilisés
- Faire les calculs simples prévus par vos grilles
- Donner la même réponse à toute l'équipe
Il ne fait pas
- Connaître ce qui n'est pas écrit dans vos documents
- Corriger un document obsolète : il répond aussi bien que vos documents sont à jour
- Agir à votre place : il répond, il n'envoie rien à vos clients
- Remplacer un devis ou un contrat : seul le document signé engage
Le choix du modèle d'IA et le traitement de vos documents sont détaillés sur la page sécurité et confidentialité.
Questions sur l'assistant IA privé
Quelle différence avec un assistant IA grand public ?
L'assistant privé répond à partir de vos documents, et non de connaissances générales. Il est réservé à votre équipe et tourne sur votre serveur dédié. Le modèle d'IA est choisi avec vous : offre professionnelle sans entraînement sur vos données, ou modèle open source installé sur votre serveur.
Que répond-il quand l'information n'est pas dans mes documents ?
Il est configuré pour le dire plutôt que pour deviner. Ses réponses citent le document utilisé, ce qui permet de vérifier. Un modèle d'IA peut toutefois se tromper : pour un engagement auprès d'un client, le document de référence fait foi.
Quels documents peut-on lui confier ?
Grilles tarifaires, procédures internes, fiches produits, conditions générales, questions fréquentes. Le choix des documents et leur mise à jour sont définis pendant l'atelier découverte. Les données de santé demandent un hébergement certifié HDS, qui n'est pas notre hébergement standard.
Combien coûte l'assistant IA privé ?
Il est chiffré sur devis après l'atelier découverte, selon le volume de documents et le nombre d'utilisateurs : une mise en place, puis un abonnement mensuel qui comprend l'hébergement, l'IA, la maintenance et l'assistance.
On vous pose sans cesse les mêmes questions ?
Le diagnostic vous indique en deux minutes si un assistant privé est le bon premier pas pour votre équipe.