Tri et priorités
Chaque email est classé : demande client, devis, facture, fournisseur, newsletter. Les urgences et les réclamations remontent en premier.
Automatiser le traitement des emails, sans perdre la main
L'agent emails lit votre boîte, classe chaque message, repère ce qui est urgent et prépare les réponses dans votre ton. Vous validez chaque envoi d'un clic.
Définition. Un agent emails est un programme qui traite les messages entrants à votre place jusqu'à la décision : il les lit, les classe par priorité et rédige une proposition de réponse. La décision d'envoyer reste la vôtre.
Pour qui, et pour quel problème ?
L'agent emails s'adresse aux dirigeants de TPE et PME, et aux équipes administratives ou commerciales qui reçoivent chaque jour des dizaines d'emails de clients, de fournisseurs et de partenaires.
Le problème est rarement le volume seul. C'est le temps passé à trier, l'urgence qu'on découvre trop tard, la réponse qu'on repousse au soir et le retour de congés devant une boîte qui déborde.
Réponses préparées
L'agent rédige un brouillon dans votre ton, à partir du message et de vos informations. Vous le relisez, le modifiez si besoin, puis l'envoyez.
Pièges écartés
Hameçonnage et tentatives de manipulation de l'IA sont classés à part et signalés, sans réponse préparée.
Comment fonctionne l'agent emails
Un exemple concret : vous rentrez après trois jours de congé.
Retour de congés
143 emails vous attendent un lundi matin. Exemple fictif.
- Lundi · 7 h 00
La boîte déborde
143 emails
Clients, fournisseurs, factures, newsletters… et quelques pièges.
- Quelques minutes plus tard
L'agent a tout classé
4 urgences 12 demandes clients
Newsletters rangées, 2 tentatives d'hameçonnage écartées.
- Ensuite
Les réponses sont prêtes
12 brouillons rédigés dans votre ton, en attente de votre accord.
EnvoyerModifier
- À votre rythme
Vous décidez
Vous commencez par l'essentiel, et chaque réponse part avec votre accord.
Ce qui se passe techniquement
- L'agent se connecte à votre boîte mail (IMAP pour la lecture, SMTP pour l'envoi), depuis un serveur dédié à votre entreprise.
- Avant d'envoyer le texte au modèle d'IA, il remplace les noms, téléphones, emails et IBAN détectés par des codes comme
[CLIENT_1]. - Le modèle classe le message et propose une réponse. Les vraies valeurs sont remises en place sur votre serveur.
- Vous recevez un email avec le brouillon et des boutons Envoyer, Modifier ou Écarter. L'envoi part de votre adresse.
Ce que l'agent fait, et ce qu'il ne fait pas
Il fait
- Classer les emails par type et par priorité
- Repérer urgences, réclamations et clients sur le départ
- Préparer des réponses dans votre ton
- Écarter l'hameçonnage et les tentatives de manipulation
- Consigner ce qu'il a préparé et ce que vous avez validé
Il ne fait pas
- Envoyer une réponse sans votre accord
- Suivre des consignes contenues dans un email reçu
- Remplacer votre jugement sur les cas délicats : litiges, négociations, sujets juridiques
- Garantir une détection parfaite : un classement peut se tromper, d'où votre relecture
La sécurité de vos données est détaillée sur la page sécurité et confidentialité.
Questions sur l'agent emails
L'agent emails répond-il à ma place ?
Non. Il prépare des brouillons. Chaque réponse vous est soumise par email avec des boutons Envoyer, Modifier ou Écarter, et ne part qu'après votre accord.
Quelles messageries sont compatibles ?
Toute boîte accessible en IMAP et SMTP, ce qui couvre la plupart des messageries professionnelles, dont Gmail et Outlook. La compatibilité de votre messagerie est vérifiée pendant l'atelier découverte.
Que se passe-t-il si un email tente de manipuler l'IA ?
L'agent ne suit pas les consignes contenues dans les emails reçus. Les messages suspects sont classés à part et signalés. Aucun filtre n'étant infaillible, la validation humaine reste la dernière barrière.
Combien coûte l'agent emails ?
Il est chiffré sur devis après l'atelier découverte, selon votre volume d'emails et vos outils : une mise en place, puis un abonnement mensuel qui comprend l'hébergement, l'IA, la maintenance et l'assistance.
Votre boîte mail mérite un tri automatique ?
Le diagnostic vous dit en deux minutes si l'agent emails est le bon point de départ pour vous.